El proyecto es una iniciativa temporaria y en ocasiones se comprueba la calidad de los entregables cuando el equipo ya se disolvió. Éste es un problema típico de la calidad en un proyecto, que se diferencia del problema de calidad en una línea de producción de una fábrica. Muchas veces, se construye un entregable y, al año de uso, el cliente se percata de que el entregable no es tan bueno, pero el equipo del proyecto ya no está. En tal sentido, podemos definir la calidad como la totalidad de funciones y características de un producto o servicio, o sea los entregables del proyecto relacionados con la satisfacción de necesidades explícitas o implícitas. La calidad explícita surge cuando el cliente comunica lo que necesita ya en términos de los entregables.
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