El manejo de las expectativas en el proyecto

Hay mucha ansiedad alrededor de un proyecto.  El gerente de proyecto se pregunta si podrá cumplir con la Triple Limitación.  Los Patrocinadores se preguntan si el gerente de proyecto es la persona correcta para dirigirlo, y si el proyecto es el proyecto correcto dentro de todas las elecciones posibles. Los miembros del equipo se preguntan si están en el proyecto correcto, y si tienen las habilidades necesarias para llegar a buen puerto.

El proyecto dura 10 meses, pasaron 6 y todavía no se produjo ningún entregable externo que tenga que aprobar el cliente.  ¿Qué paso en este período?  El equipo del proyecto trabajó dentro de su oficina, como en un laboratorio, preparando documentos y trabajando en paralelo en varios entregables, pero todavía ninguno de ellos ha sido finalizado.

La ansiedad aumenta, todos quieren ver lo que va a salir de la fábrica, pero todavía
no se puede mostrar nada. El gerente de proyecto se siente observado.

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Culturas de Alto Contexto y Culturas de Bajo Contexto

Muchas veces en los proyectos se nombra a los “Problemas Culturales” (http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_contextual_de_Edward_T._Hall), con mayúsculas, como una causa importante en el éxito o fracaso, o como causa de ciertos incidentes interpersonales difíciles de explicar.

Existen dos conceptos básicos para entender los distintos grupos sociales que habitan sobre la tierra, y esto aunque no lo creas, esta relacionado a proyectos: las Culturas de Alto Contexto y las Culturas de Bajo Contexto.

Las Culturas de Alto Contexto (“High-context cultures”) se caracterizan por su alta orientación a grupos internos o subgrupos, por relaciones que duran mucho tiempo y generan expectativas conocidas. La familia es un ejemplo de cultura de alto contexto. El grupo de padres que va a las reuniones del colegio de sus hijos tambien es un ejemplo. A nivel global, Japón y Corea son un ejemplo de culturas excepcionalmente de alto contexto. En las Culturas de Alto Contexto la relación es mas importante que la tarea.

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