Los Costos de la Calidad

Según la Teoría Moderna de la Calidad, los costos de la calidad son siempre menores a los costos de ignorarla.  En la mayoría de los proyectos es preferible incurrir en estos costos  ¿pero cuáles son?   Los Costos de la Calidad son cuatro: Costos de Prevención: son los costos para planear y ejecutar un proyecto para que no tenga errores o averías. Costos de Evaluación: son los … Continúa leyendo Los Costos de la Calidad

Las características de la calidad

Portrait of business people discussing a new strategyEs muy difícil definir la calidad de un producto o servicio en forma absoluta porque el concepto es muy vago y significa diferentes cosas para diferentes personas. A pesar de esto trataremos de descomponer el concepto de “Buena Calidad” de los entregables del proyecto y describirlos en conceptos más simples.

A. Si los entregables son un servicio ¿qué es un servicio de buena calidad? Generalmente la calidad de un servicio está relacionada a las personas que prestan el servicio:

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Las características de la calidad

Es muy difícil definir la calidad de un producto o servicio en forma absoluta porque el concepto es muy vago y significa diferentes cosas para diferentes personas. A pesar de esto trataremos de descomponer el concepto de “Buena Calidad” de los entregables del proyecto y describirlos en conceptos más simples. A. Si los entregables son un servicio  ¿qué es un servicio de buena calidad?   Generalmente … Continúa leyendo Las características de la calidad

Juicio de Expertos

Es un conjunto de opiniones que pueden brindar profesionales expertos en una industria o disciplina, relacionadas al proyecto que se está ejecutando.  Este tipo de información puede ser obtenida dentro o fuera de la organización, en forma gratuita o por medio de una contratación, en asociaciones profesionales, cámaras de comercio, instituciones gubernamentales, universidades. A lo largo del proyecto, el juicio de expertos se usa en: … Continúa leyendo Juicio de Expertos

Desafíos del desarrollo de software a medida

Agradecemos por este artículo a  Federico Arambarri, PMP. 

software
Photo by SurveyTool

Existen varios tipos de proyectos en el área de la ingeniería de software, entre los que se encuentra el desarrollo de software a medida. Si tomamos como cálculo de éxito finalizar en el tiempo, con el costo y el alcance inicial (el no ser así es visto como desvío por los gerentes), la gran mayoría de estos proyectos fracasan. Desde mi punto de vista esto no siempre es un fracaso, ni siquiera es necesariamente un desvío.

Este tipo de proyectos tienen un gran grado de complejidad y dependen de todos los participantes y las relaciones entre ellos. En muchos casos los involucrados son técnicos, y algunos consideran que la excelencia de la aplicación está dada por usar tecnologías de última generación. Es bueno ser innovador (no hay necesidad de andar en un Ford T toda la vida), siempre que aquello que se use esté pensado para tal fin. Sin embargo hay que ser cuidadosos, la aviación comenzó a principios del siglo XX pero el primer vuelo comercial fue 19 años después.

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La EDT (WBS) es una herramienta útil, cuando está bien hecha

Agradecemos por este artículo a Iván Carlos Rivera González, PMP, Maestro en Administración de TI.

trabajoEn un segundo artículo, Bruce Lofland nos presenta en su blog PM Technix (del que comente algo la entrada previa –Como distinguir entre un riesgo o un problema-) sus notas sobre la utilidad de la EDT cuando está bien hecha.

La estructura de desglose de trabajo (EDT o Work Breakdown Structure – WBS) es una herramienta que se utiliza para describir el alcance de un proyecto en términos de sus entregables, divididos en piezas que son lo suficientemente pequeñas para planificar y trabajar fácilmente. Estas piezas se llaman paquetes de trabajo.

La EDT se crea al arranque del proyecto justo después que se aprueba el acta del proyecto y se conforma el equipo de trabajo. El equipo de trabajo debe crear la EDT en una reunión en la que debe estar presente la gente que realmente va a hacer el trabajo.

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Las expectativas en el proyecto

Agradecemos a Ezequiel Kahan, PMP por este artículo.

Hagamos un ejercicio de imaginación y viajemos veinte años al pasado. Un consultor de sistemas entra a una reunión en una típica empresa Pyme. Va arrastrando consigo una valija bastante pesada, lo que genera algo de intriga en los participantes. La abre y saca de su interior saca una Laptop. Algunos lo miran atónitos. Muchos de ellos todavía no tienen una de esas en su versión de escritorio (recordemos que el área de sistemas en esa época todavía se llama cómputos). El consultor conecta la máquina, se loguea y carga un programa. Cualquier diría  que tiene toda la apariencia de ser una planilla de cálculos. La gente en la reunión (los usuarios finales, el cliente) está extasiada. Este es el nuevo desarrollo -anuncia- Les ahorrará miles de horas de esfuerzo”. Y los usuarios, claro, aplauden de pie y lo palmean.

Volvamos al tiempo presente. Un consultor entra a la sala de reuniones de una típica Pyme, sólo que la mayoría ni lo nota. Es que están consultando el correo y las últimas novedades a través de sus Smartphone. Continúa leyendo “Las expectativas en el proyecto”

El botón rojo del proyecto

Agradecemos a Ernesto Kiszkurno (www.ernestokiszkurno.com.ar), socio de Pragma Consultores, por este artículo.

(Imagen de Flickr por DumbleDad)

A lo largo de nuestra carrera profesional todos, tarde o temprano, formaremos parte de un proyecto que falla. En algunos casos será solo un pequeño sabor amargo al final del mismo, en otros será una sensación de derrota total. Pienso que es sólo cuestión de tiempo antes de que nos toque y estará en nosotros la forma en la que nos levantamos de esa caída y lo que logramos aprender de ella.

Dado que es inevitable que ocurra, la pregunta es entonces ¿qué hacemos para mitigar el impacto de una caída así?

Obviamente, la respuesta dependerá enormemente del contexto de cada proyecto pero hay algo que creo que es universal y que sirve para casi cualquier proyecto donde debamos participar: una vez visualizado el fracaso hay que cortar el proyecto lo antes posible. Hacer esto ahorrará costos tanto para nosotros como personas, para el equipo de trabajo y también para la organización.

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Gerencia de construcción – Los preparativos de la obra

Agradecemos al Arquitecto Mariano Wolkstein por este artículo.

En la nota anterior me he referido a la comunicación durante la ejecución de una obra con cada uno de los interesados en el proyecto, no menos importante es la fase previa a la ejecución del mismo.

El gerente de construcción (GC) debe confeccionar un plan diseñado a medida del proyecto, eso significa que debe chequear todos los factores externos que pueden incidir en el desarrollo de los trabajos.

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Consejos para dirigir proyectos pequeños

Agradecemos por este artículo a Iván Carlos Rivera González, PMP, Maestro en Administración de TI.

Desde ProjectSmart; Simon Buehring nos propone en el siguiente artículo algunas sugerencias para administrar proyectos pequeños.

El autor empieza señalando la importancia de definir si las mejores prácticas de la gestión de proyectos que son aplicables para los grandes proyectos se pueden aplicar en proyectos más pequeños y hace algunas recomendaciones:

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Caso de estudio: comportamiento organizacional

Agradecemos al Dr. Aníbal N. Cassanelli, Profesor, área Ingeniería de Proyectos en la Univ. Nac. Mar del Plata.

Dentro de este caso de análisis, encontramos a la empresa de servicios K+B Engineerig, Inc. Su negocio principal es de Ingeniería de Proyecto con una facturación anual de 10.000.000 u$s. La Gerencia de Ingeniería de Proyecto es el área más importante dentro de la organización. Imaginemos que usted ocupa el puesto de Gerente de Proyectos de Ingeniería.

Su equipo de trabajo está compuesto por 24 ingenieros con diferentes grados de madurez (8 senior, 8 semi senior, 8 junior). Su remuneración se compone de un básico importante, más un porcentaje negociable con respecto a la utilidad generada por los proyectos de ingeniería finalizados con éxito.

Este trabajo cuenta con la ventaja adicional de la distancia que lo separa desde su lugar de residencia y la vía de acceso por autopista. El viaje es de 20 minutos promedio en su propio vehículo.

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Un buen Discurso de Ascensor (Elevator Pitch) para tu proyecto

El Discurso de Ascensor es una propuesta de valor que se le hace a alguien cuando contamos con 30 segundos de su atención. Son dos o tres frases que dice un emprendedor cuendo se encuentra ocasionalmente con alguien interesado en su negocio, y sabe que tiene una oportunidad de 30 segundos para ser claro y contundente.

¿Nunca pensaste que como gerente de proyecto deberías tener un Discurso de Ascensor para usarlo eficientemente?
Para prepararlo, pensá en las respuestas a las siguientes preguntas:

¿Qué beneficios tiene tu proyecto para la empresa?
¿Cómo quedará el tablero después del proyecto?
¿Cuál será el escenario futuro?
¿Qué hace tu proyecto? Continúa leyendo “Un buen Discurso de Ascensor (Elevator Pitch) para tu proyecto”

Diversidad y equilibrio multidimensional de equipos de trabajo

Agradecemos a Claudio Arfeli, Ing. Civil – MBA. Director de MetaControl Argentina SA.

En la medida en que podamos influir en el armado del equipo de trabajo, una visión multidimensional aporta valor al conjunto.

Una primera dimensión viene dada por el conocimiento, la disciplina, especialidad o el área de conocimiento en que un colaborador tiene su formación.

 El equilibrio de esta dimensión es natural.

No se nos ocurre hacer una casa sólo con albañiles, o sólo con electricistas o sólo con plomeros. Necesitamos la participación de todos. Llamemos a esta dimensión “especialidad”.

Otra dimensión es el grado de experiencia y su consecuente profundidad del conocimiento en la especialidad. En algunos ámbitos, se los califica como Junior, Semi-senior, y Senior, en otros ámbitos, como en la construcción, peón, medio oficial y oficial.

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El secreto de un equipo exitoso

Agradecemos al Ing. Emilio Buzzi, PMP por este artículo.

El desafío en la configuración de un equipo de proyecto no es solo encontrar a las personas con los perfiles adecuados sino que también es importante ver más allá de lo que el resumen de sus experiencias laborales nos puedan decir. 
Cada persona en un equipo de proyecto tiene intereses, experiencias y pasiones que no necesariamente aparecen en sus resúmenes. Por ejemplo, algunas personas pueden tener interés en el medio ambiente y en el deporte mientras que otras pueden tener una pasión por las nuevas tecnologías, idiomas o el arte. A veces, estos intereses y pasiones pueden ser importantes para el proyecto. Entonces, ¿Cómo los gerentes de proyectos descubren estas habilidades ocultas y sacan el máximo provecho, buscando así que sus proyectos evolucionen sin problemas?

Descubriendo las habilidades ocultas. Las actividades de Team Building son una excelente forma de descubrir en el equipo de trabajo habilidades ocultas y el vínculo con los otros miembros del equipo.

Estas actividades buscan encontrar habilidades en la comunicación, en el compromiso, en la confianza, en el liderazgo, en la estrategia, en el manejo de conflictos, en el trabajo en equipo y en la resolución de problemas.

Las habilidades anteriormente mencionadas son sin duda factores que hacen que un grupo de personas logre ser un equipo que alcance una cohesión entre ellos. El rol del manager es clave para encontrar en un equipo estos factores, capitalizarlos y sobre todo conservarlos a través del tiempo.

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¿Cómo tomar decisiones correctas dentro de mi proyecto?

Agradecemos a Gastón M. Horvat, PMP, por este artículo.

Muchas veces en la vida tomamos decisiones que parecen ser correctas, interesantes o tentadoras y con el tiempo nos damoscuenta que no eran las más acertadas. 

Ya sea por la necesidad de brindar una respuesta “urgente” o simplemente por ansiedad, muchas veces tomamos decisiones que no nos favorecen en casi nada y si bien en líneas generales no es bueno ser impulsivo, para nuestros proyectos es mucho peor.

Hay algunos consejos que nos pueden servir a la hora de tomar una decisión:
– Tener en claro cuál es el objetivo a alcanzar.
– Relevar toda la información que nos sea posible.
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El control de cambios en el proyecto

No existe un proyecto sin cambios en el alcance original.  Un cambio al alcance es cualquier modificación al alcance acordado del proyecto tal como se define por el WBS aprobado. Los controles al alcance muchas veces requieren ajustes al costo, tiempo y calidad u otros objetivos del proyecto (por ejemplo, funcionalidad o características del producto a desarrollar).

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Las métricas de calidad en el proyecto

Dentro del proceso “8.1.3. Planificar la Calidad” en el PMBOK, una de las salidas son las Métricas de Calidad en el proyecto. Para explicar el concepto de métrica, el PMBOK hace una diferenciación entre métrica y medición. Una métrica de calidad es una definición operativa que describe un atributo del producto o del proyecto. Una medición es un valor real.
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El aseguramiento de la calidad en el proyecto

El aseguramiento de la calidad (Quality assurance) es el proceso por el cual se evalúan los estándares de calidad de los entregables a construir. Este proceso debe planificarse antes de ejecutar el trabajo del proyecto, y debe realizarse en períodos predefinidos. No se puede asegurar la calidad revisándola a posteriori, sino que el aseguramiento de la calidad debe estar incluido en el proceso de construcción de los entregables. Por esta razón el ingeniero civil visita la obra periódicamente durante el proceso de construcción.

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