Cinco criterios para evaluar una acción de comunicación

En muchos de nuestros cursos surge la pregunta: ¿Si en el PMBOK dice que la comunicación es la habilidad más importante del gerente de poyectos, entonces en qué consiste una buena comunicación? Por lo menos en estas cinco cosas:

1. Claridad: pensamientos expresados con una síntesis y un léxico al alcance de la mayoría. Ingresan sin esfuezo en la mente del receptor.

2. Sencillez: palabras y oraciones sencillas, de rápido entendimiento, huir de lo complicado.

3. Coherencia: desarrollo ordenado y lógico de las ideas, sin contradicicones. Destacar fuentes. Destacar opiniones personales. Utilizar expresiones de transición (“Por lo tanto”, “En conclusión”, “A pesar de esto”).

4. Concisión: uso de palabras indispensables, justas y significativas. El extremo de la concisión es malo también: ultra condensado, super resumido (no es bueno).

5. Naturalidad: palabras y exptresiones propias, “tuyas”. No lo exime de la elegancia (lo natural no significa vulgar). Mantiene un estilo coloquial adaptado a la audiencia y al lugar.

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5 comentarios en “Cinco criterios para evaluar una acción de comunicación

  1. Excelente Blog.
    Yo estoy empezando – formalmente – en este mundo de los proyectos, y me parece super interesante, ordenado y práctico los temas que aquí se tratan.
    Espero sigan asi. No duden que intervendré con todas las sugerencias posibles y las que estén a mi alcance. Soy peruano, y aqui hay mucho por madurar.
    Exitos.

  2. Jose, agregaría a la lista el feedback para que lo que nosotros queremos decir sea entendido perfectamente por el receptor del mensaje, entoces recién ahí la comunicación es efectiva.
    Saludos.

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