La evaluación de los involucrados («Stakeholders») en un proyecto

Muchas veces como gerente del proyecto sabemos el qué pero no conocemos el quién, y pensamos que sabemos todo lo que hay que saber. Ese es uno de los prinicipales errores que cometen gerentes de proyecto fuertemente enfocados en los entregables, quizás porque poseen una fuerte experiencia técnica en proyectos anteriores.

Para analizar el quién nos debemos preguntar quiénes son los involucrados, teniendo en cuenta que la definición de invloucrado es «aquella persona que se verá afectada positiva o negativamente por el resultado del proyecto». A mí siempre me gusta dar como ejemplo de involucrado el caso de la construcción de la represa Salto Grande en 1972 en la provincia argentina de Entre Ríos. La represa creó un lago artificial y se tuvo que desplazar un pueblo entero (Federación) para construir otro (Nueva Federación) a una distancia de 70 km. El pueblo entero de Federación
era parte de los involucrados en este proyecto. Esto no debe haber sido fácil, y definiticamente el análisis de involucrados debe haber sido muy importante en este proyecto.

Es importante aclarar que el equipo del proyecto, los patrocinadores y cualquier empresa subcontratada como proveedor también son parte de los involucrados en el proyecto.

Para realizar el análisis de involucrados debemos respondernos estas preguntas:

1. ¿Cuáles son las motivaciones, objetivos e intereses de los involucrados?

2. ¿Estoy seguro de que logré identificarlos a todos?

3. ¿Cuál es el poder de influencia de cada uno sobre el proyecto?

4. ¿Cuál es el poder de influencia de cada uno sobre la organización?

5. ¿Cuál es el poder de influencia de cada uno sobre la sociedad, la ciudad o el país en donde se realiza el proyecto?

5. ¿Cuál es la participación de cada uno de ellos en el proyecto? ¿Qué hará cada uno mientras desarrollemos el proyecto: dará su opinión, trabajará con nosotros todos los días, opinará al final, juzgará el resultado?

6. ¿Qué combinación ganar ganar peudo encontar para cada uno de ellos?

¿Alguna de las seis te hace prender una luz roja?