¿Cómo definir métricas de un proyecto?

Muchos profesionales se preguntan cómo medir el proyecto y cómo reportar dicha medición. Si bien cada proyecto es un emprendimiento único que responde a un cierto entorno de negocios, se pueden definir métricas relacionadas a áreas típicas como las siguientes:

Costo: ¿Cuál es el presupuesto total del proyecto y cuánto hemos gastado hasta hoy? ¿Cuánto deberíamos haber gastado hasta hoy según el plan? ¿Cuál es el costo de materiales comparado al costo de horas hombre?

Duración: ¿Cuál es la duración en días del proyecto? ¿Cuál es la duración de cada fase?

Esfuerzo: ¿Cuántos días hombre u horas hombre se necesitan para completar el proyecto? ¿Cuántas hemos consumido hasta hoy? ¿Cuántas de esas horas son de proveedores y cuántas de empleados de la organización?

Calidad de entregables: ¿Cómo podemos medir la calidad? ¿Velocidad de respuesta, horas de funcionamiento sin fallas, cantidad de usuarios simultáneos?

Satisfacción del cliente: ¿En una escala de 1 a 5, cuál es el grado de satisfacción de los usuarios de los entregables?

Desempeño del equipo: ¿Cuántos días de retraso en el plan llevamos hasta hoy? ¿Cuántos problemas resuelve el equipo por semana?

Valor entregado: ¿Cuál es el valor monetario entregado por el proyecto a la organización? ¿Cómo es ese valor comparado con el gasto hasta hoy?

Estas métricas deben ser acordadas con los patrocinadores del proyecto.  El gerente del proyecto debe proponer un grupo de ellas, y se deben elegir en conjunto en el comité de dirección del proyecto.

Una vez definidas las métricas, se deben agregar al WBS y al cronograma de tareas, especificando qué datos se necesitan para producirlas, quién recopilará esos datos y quién las reportará a los patrocinadores.

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