Empezar del final

remeraparedUna de las herramientas más útiles que tiene el equipo del proyecto para definir el alcance es el WBS (Work Breakdown Structure o Estructura de Desglose del Trabajo). Con la ayuda del WBS el equipo del proyecto puede definir cuáles son y cómo se descomponen los entregables del proyecto. De esta forma es posible crear un cronograma de trabajo basado en el WBS que aumente las probabilidades de éxito: “Si ejecutamos todas las tareas del cronograma entonces construiremos todos los entregables y subentregables del WBS, y por lo tanto cumpliremos con el alcance prometido”.
Pero la vida no es tan fácil: a veces esta última afirmación (“Si A, entonces B, por lo tanto C”) no se cumple, porque las expectativas del cliente del proyecto son diferentes a los entregables construidos.

¿Cómo solucionar este problema? Un consejo: “Empieza del final”. Una buena técnica es hablar, formal o informalmente, con los clientes del proyecto, con los futuros usuarios, con las personas que usarán los entregables, acerca de qué esperan de ellos. Y aquí no se trata solamente del “Qué”, sino de las 5 preguntas básicas: “Qué”, “Cómo”, “Quién”, “Cuándo”, “Dónde”, y una sexta que podría ser “Para qué”. Utiliza estas 6 preguntas para obtener esta información importantísima para el proyecto:

“Qué”: ¿qué entregables espera el cliente, qué funcionalidad espera, qué comportamiento espera de los entregables?

“Cómo”: ¿cómo deben funcionar, cómo deben verse, cómo se usarán?

“Quién”: ¿quién usará los entregables, quién se verá beneficiado por su creación?

“Cuándo”: ¿cuándo los comenzarán a usar, cuándo terminarán de usarlos, los usarán durante todos los días, en períodos?

“Dónde”: ¿en la organización, fuera de la organización, en todo el mundo, sólo en el país, en la casa matriz, en las sucursales?

“Para qué”: ¿para qué quieren los entregables, para qué serán usados, qué cosas hoy no pueden hacer que sí podrán hacer después del proyecto?

Anuncios

Un comentario en “Empezar del final

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s