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“¿Qué hago con esto el lunes a la mañana?”

Cinco habilidades blandas para un project manager

mediocampo.jpgMuchos profesionales se preguntan qué son las habilidades blandas, en qué consisten y cómo se adquieren, sobre todo los profesionales con un background técnico (ingenieros, profesionales de sistemas, de finanzas). Estas son cinco habilidades blandas que no deben faltar en tu caja de herramientas de project management, sobre todo si manejás equipos grandes en proyectos intensos:

Manejo de conflictos: la habilidad de resolver difirentes puntos de vista en forma constructiva.

Empatía: la capacidad de percibir y comprender los sentimientos y actitudes de otros. La empatía se explica muchas veces con la frase “Saber ponerse en los zapatos del otro”.

Resolución de problemas: la habilidad de identificar los componentes clave de un problema, formular una o varias soluciones y actuar en consecuencia. Conducir bien tu automóvil en una avenida con mucho tráfico es tener esta habilidad, lo mismo dar un buen pase en un partido de fútbol cuando estás rodeado de adversarios (“…identificar el problema, pensar en soluciones y actuar…”).

Responsabilidad por otros: la habilidad por tomar responsabilidades por las acciones de otras personas. Saber confiar. Comprender qué es delegar una tarea y simplemente confiar en el otro.

Inteligencia emocional: la habilidad para entender emociones propias y de otros, y codificar por qué una cierta emoción impulsa a actuar de una cierta manera a un individuo.  Yo siempre explico esta habilidad blanda como la capacidad de ver un episodio de una novela latinoamericana en la TV y poder explicar qué pasó y por qué cada personaje actuó como actuó o dijo lo que dijo (admiro esta habilidad en las mujeres, ya que son mejores que nosotros en esto).

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12 octubre 2007 - Publicado por | Comunicacion, RRHH

13 comentarios »

  1. José, por si es de tu interés, te comparto este artículo de los 21 Skills de Project Manager. Aqui se anotan algunos hard skills y Soft skills.

    Aunque es complicado tenerlos todos, es importante conocerlos.

    http://elcafedejoe.com/2007/05/20/21-skills-del-project-manager/

    Saludos
    Joe

    Comentario por joe | 12 octubre 2007 | Responder

  2. Muy bueno el articulo Joe, gracias por el link.

    Comentario por Jose Esterkin | 13 octubre 2007 | Responder

  3. “admiro esta habilidad en las mujeres, ya que son mejores que nosotros en esto.”

    Me pongo a leer y releer las 5 y sigo pensando que las mujeres son mejores que nosotros en todas ;-)

    Comentario por pablo | 25 octubre 2007 | Responder

  4. Pablo, coincido plenamente contigo.

    Comentario por Jose Esterkin | 25 octubre 2007 | Responder

  5. Jose, muy bueno en remarcar estas habilidades tan necesarias para cualquier lider de proyecto, un dato curioso, Daniel Goleman en uno de sus libros sobre inteligencia emocional muestra los resultados de una investigacion relacionada sobre si las mujeres eran mejores en estas habilidades, lo mas interesante es que el resultado demostro que tanto hombres como mujeres tienen la capacidad de tener el mismo nivel “emocional” en cada una, solo que el hombre es mas reacio a desarrollarlas.

    Comentario por Diego Costa | 6 noviembre 2007 | Responder

  6. Diego, como el dije a Pablo: vivo con tres mujeres (mi esposa y mis dos hijas) y me sorprendo cada dia de como le ganan en inteligencia emocional a los hombres.

    Comentario por Jose Esterkin | 6 noviembre 2007 | Responder

  7. Comparto plenamente lo que decís Jose, desde mi función en recruiting son los puntos más destacables que trato de evaluar en una reunión. En muchos casos el PM debe ser el verdadero gerenciador de los recursos humanos.

    Comentario por Marcos Benedit | 16 noviembre 2007 | Responder

  8. me pareció interesante el articulo …este tema lo comentamos en una reunion de colegio ….

    Comentario por ana adriazola | 26 marzo 2008 | Responder

  9. es lamentable que las universadides e institutos que imparten carreras profesionales solo te enseñen con la mentalidad de que tu vas a ser jefe y que lo que le pase al resto te debe dar lo mismo y eso no es asi el ser un buen lider debe considerar de que el recurso humano que tu tienes a cargo se sientan bien trabajando y al escucharlos un poco tomar sus ideas y analizarlas puede llegar alograr que una empresa llegue a ser la mejor y lo otro es que la tecnologia a ido matando ese tipo de comunicacion directa

    Comentario por luis carrillo ledezma | 11 marzo 2009 | Responder

  10. Yo me reconozco sumamente reacio a plantearme en forma consiente como objetivo el desarrollo de estas “habilidades blandas”.

    No es que piense que no sean importantes, de hecho estoy seguro que lo son. Sin embargo, pienso que todos estos terminos son mero maquillage para otros conceptos que abarcan estas mismas actitudes, aptitudes, habilidadez, destrezas, o como quiera llamerseles como lo son la INTELIGENCIA (sin apellidos manufacturados) y la RACIONALIDAD. Si entendemos estos conceptos en su real dimensión, me parece que lo demás es humo.

    Comentario por Diego | 10 julio 2009 | Responder

  11. [...] Gross, Irwin José Franco  y Jose Esterkin han escrito interesantes artículos al [...]

    Pingback por ¿Cómo administrar la presión que ejercen los interesados del proyecto para acortar los tiempos del proyecto? : GreatComments!!! | 13 septiembre 2009 | Responder

  12. Joe, esincreible la importancia de poder comunicar lo que pensamos o sentimos a traves de las palabras, cuento con experiencia en ventas y comercializazion a nivel de ejecutivo y en estos ultimos años he sufrido muchisimo en las entrevistas al tratar de expresar las habilidades que poseo. creo que una de mis grandes debilidades es el no saber expresar con palabras lo que pienso y siento, ya que soy una persona muy capaz, con una gran empatia, solucion de problemas, establecimiento de objetivos, analisis, creatividad, percepcion, creacion de equipos de trabajo, decision, etc. poero al llegar al punto de tratar de exponer mis ideas me falla la comunicacion y todo se me viene abajo.

    Que me recomiendas?
    gracias y muy buena pagina.

    Comentario por Hector Beltran | 21 septiembre 2009 | Responder

  13. Uno de los principales dolores de TODAS las organizaciones en el mundo es el bajo nivel de capacidades basicas humanas que tienen como talento, el ejemplo claro son los esfuerzos que se hacen en todoas las empresas y organizaciones, para establecer criterios, estrategias, rumbos o visiones de cualquier indole, se tienen que hacer hasta un 80 % de esfuerzo adicional para llegar a objetivos, la pregunta es por que ?

    Por que las capacidades humanas han llegado a su nivel de operacion y relacion con el entorno que no permite el mismo ritmo que la tecnologia y las nuevas necesidades implicadas en el avance demandan al hombre.

    Tan es asi, que si hoy te pones esta cadena Ejmplo: euj48dke8iyu6so4490dk8i4i57di, estoy seguro que al terminar de leerla y despues cerrar los ojos y querer repetirla tan solo recordaras secuencialmente apenas los primeros 4 elementos, eso nos pasa a todos, no tenemos en nuestro (DiscoDuro) cerebro, la capacidad de tener un mejor control de retencion primero, y pensamiento despues, de tal forma que nuestras habilidades humanas basicas han estado ahi siempre pero sin formatear sin darle el formato que requiere para aumentarla y ser aun mejores y eficientes seres operativos para un mundo que lo demanda urgentemente.

    Comentario por saac | 9 marzo 2012 | Responder


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