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“¿Qué hago con esto el lunes a la mañana?”

¿Qué es la escucha activa?

lulaescuchando.jpgEn una negociación u otra situación en el proyecto la necesidad de escuchar es evidente, y sin embargo es difícil escuchar bien porque estamos presionados por conseguir lo que queremos conseguir. Escuchar nos permite comprender las percepciones de la otra parte y compararlas con las nuestras, sentir sus emociones.

Escuchar activamente significa escuchar con atención y confirmar que hemos entendido: si interrumpimos ocasionalmente la charla y decimos “¿Entendí correctamente que usted dice que X…?”, la otra persona se dará cuenta que estamos haciendo un esfuerzo por comprender lo que dice. Cuando se habla de negociación, se dice que la concesión más fácil de otorgar a la otra parte es hacerle saber que la escuchamos.

La escucha activa tiene cuatro características:

1. Prestar atención a lo que se está diciendo.

2. Pedir a la otra parte que diga en forma cuidadosa y clara lo que quiere decir.

3. Solicitar que se repitan las ideas si hay alguna ambigüedad o duda.

4. Proponernos que mientras escuchamos no estaremos pensando en la respuesta.

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9 febrero 2008 - Posted by | Comunicacion

9 comentarios »

  1. Un muy buen libro sobre comunicación y escucha activa es “LOS SECRETOS DE LA COMUNICACIÓN” de Peter Thomson. Se los recomiendo.

    http://www.tematica.com.ar/libros/negocios_y_cs__economicas–10/management_y_gestion–2/motivacion–4/los_secretos_de_la_comunicacion–465619.htm

    http://www.musimundo.com/Default.aspx?pId=5001100081135

    saludos!

    Comentario por Esteban Aranda | 13 febrero 2008 | Responder

  2. [...] ¿Qué es la escucha activa?iaap.wordpress.com/2008/02/09/%c2%bfque-es-la-escucha-activa/ por mirame hace pocos segundos [...]

    Pingback por ¿Qué es la escucha activa? | 11 marzo 2008 | Responder

  3. me parece muy bien lo que dice hay porque es una forma para una buena educacion

    Comentario por vanessa | 29 septiembre 2009 | Responder

  4. muy buen libro es lo maximo recomiendo q lo lean

    Comentario por lesly12 | 1 diciembre 2009 | Responder

  5. yalo lei el libro de thompson muy bueno, sigan leyendolo

    Comentario por ANA MARIA RAMOS | 3 septiembre 2010 | Responder

  6. la escucha es una atencion practik q todos los oyentes las debemos de tener para asi poder asimilar las cosas

    Comentario por dayancy valeria rizo gamez | 12 abril 2011 | Responder

  7. ESTE PROYECTO ME PARECE MUY EXCELENTE, YA QUE ME AYUDA A MODIFICAR MI PROYECTO DE LA ESCUCHA ACTIVA, EN MI AULA DE CLASE.

    Comentario por Anónimo | 26 junio 2012 | Responder

  8. Me parece maravilloso contar con esta información, a mi en lo personal me permite reconocer que solo escuchando con verdadera atención puedo entender al otro

    Comentario por Anónimo | 22 octubre 2013 | Responder

  9. Mmm genial

    Comentario por Anónimo | 18 octubre 2014 | Responder


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